Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente et d’utilisation — mise à jour : 1er octobre 2026

1. Vendeur et champ d’application

Le vendeur est Julien Gimfeld, indépendant en nom propre sous la marque Jul & Myra, Rue Émile Yung 11, 1205 Genève, Suisse. Contact : julandmyra@gmail.com. Téléphone : +41 22 335 92 87.

Ces conditions s’appliquent aux achats sur julandmyra.com et à l’utilisation du site. La version applicable à une commande est celle portée à la connaissance du client lors de sa validation. Les dispositions impératives protégeant les consommateurs prévalent sur toute clause contraire. Les modifications ultérieures ne changent pas les engagements d’une commande déjà conclue.

2. Produits

Les caractéristiques, dimensions, matériaux, variantes, prix et disponibilités figurent sur les fiches produits. Vérifiez notamment le format du tirage, l’encadrement choisi et le statut de précommande. Un cadre n’est inclus que lorsque la variante achetée le prévoit.

De légères différences de rendu des couleurs peuvent résulter de l’écran ou du procédé d’impression ; elles ne permettent pas de livrer un produit présentant une différence substantielle avec les caractéristiques convenues. L’achat d’un tirage ou d’un autre produit ne transfère aucun droit de reproduction ni d’exploitation de la création.

3. Prix, taxes et paiement

TVA suisse : Jul & Myra bénéficie de la libération de l’assujettissement à la TVA suisse. Aucune TVA suisse n’est facturée.

Ce statut ne dispense pas des éventuelles obligations fiscales dans d’autres pays ni des taxes et droits d’importation applicables à la commande.

Le montant et la devise applicables sont ceux affichés dans le récapitulatif avant paiement. Les taxes que nous sommes légalement tenus de percevoir sont incluses ou indiquées avant la validation. Les frais de livraison et les éventuels autres frais facturés par Jul & Myra sont présentés avant l’achat. Aucun supplément n’est ajouté à une commande acceptée sans base légale ou accord du client.

Les éventuelles taxes d’importation, droits de douane et commissions de change de la banque du client sont distincts ; les informations sur l’importation figurent dans la politique d’expédition. Nous ne garantissons pas leur gratuité.

Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés au passage en caisse. Le paiement peut être exigé lors de la commande, y compris pour une précommande, selon le récapitulatif affiché. Les paiements sont traités par les prestataires concernés ; nous ne conservons pas les numéros complets de carte bancaire traités directement par ces prestataires.

4. Commande et disponibilité

Le client choisit ses produits, vérifie son panier, ses coordonnées, la livraison et le total, puis corrige toute erreur avant de confirmer une commande avec obligation de paiement. Il reçoit une confirmation électronique à l’adresse renseignée. Il doit fournir des informations exactes et être habilité à utiliser le moyen de paiement.

Une erreur manifeste, un paiement refusé, une commande frauduleuse ou une impossibilité objective de fournir un produit peut nécessiter une vérification ou l’application des recours prévus par la loi. Nous informons le client et remboursons les sommes dues si la commande ne peut être exécutée. Nous ne remplaçons pas un produit et ne modifions pas son prix sans accord.

Les précommandes suivent la période annoncée sur leur fiche, actuellement début janvier 2027 pour les articles concernés de la nouvelle collection. Une disponibilité à la commande ne signifie pas une disponibilité immédiate à l’expédition. Un report est traité selon la politique d’expédition et les droits légaux du client.

5. Livraison et retours

Les destinations, frais, modalités de préparation, suivi, réception, importation et recours en cas de retard sont détaillés dans la politique d’expédition, qui fait partie des conditions de vente.

Les conditions du retour, le droit légal de rétractation, ses exceptions, les frais et délais de remboursement ainsi que le formulaire de rétractation figurent dans la politique de retour et de remboursement. Aucun retour volontaire général pour changement d’avis n’est accordé pour les achats soumis au seul droit suisse, sauf engagement particulier. Les droits impératifs applicables ailleurs, notamment la rétractation des consommateurs protégés par le droit européen ou britannique, sont préservés.

6. Garanties légales

Le vendeur répond des défauts et non-conformités dans les conditions du droit applicable. Adressez toute demande à Julien Gimfeld — Jul & Myra, à l’adresse postale ou à l’e-mail indiqués à l’article 1, en identifiant le produit et le défaut. Une preuve d’achat peut être demandée ; il n’est pas nécessaire qu’elle prenne exclusivement la forme d’un ticket original.

Pour les contrats soumis au droit suisse, le délai de prescription légal est en principe de deux ans dès la livraison pour les biens neufs. Le client examine le produit et signale sans délai les défauts constatés, y compris les défauts cachés dès leur découverte. Dans les limites permises par le droit suisse, nous pouvons d’abord proposer la réparation ou le remplacement sans frais dans un délai raisonnable. Si cette solution est impossible ou échoue, les autres recours applicables restent ouverts. Aucune garantie commerciale supplémentaire n’est accordée en l’absence d’un engagement exprès.

Pour les consommateurs protégés par le droit de l’Union européenne, la garantie légale de conformité s’applique au minimum pendant deux ans à compter de la réception, sans préjudice des règles nationales plus favorables. Les droits impératifs des clients des autres pays demeurent intégralement applicables.

Information légale pour les consommateurs soumis au droit français

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

  1. Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
  2. La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
  3. La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
  4. La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

7. Responsabilité et événements exceptionnels

Nous répondons de nos obligations dans les conditions prévues par la loi. Nous ne répondons pas des dommages causés exclusivement par une utilisation anormale du produit ou un manquement du client. Aucune clause n’exclut notre responsabilité en cas de dol, de faute grave, d’atteinte à la vie ou à l’intégrité physique, ni une responsabilité ou garantie légalement impérative.

Pour les seuls clients professionnels et dans la mesure autorisée par la loi, la réparation des dommages indirects, notamment les pertes de bénéfices ou d’exploitation, est exclue et la responsabilité pour faute légère est limitée au prix du produit concerné. Cette limitation ne s’applique pas aux obligations ou responsabilités qui ne peuvent être limitées.

Un événement échappant raisonnablement à notre contrôle ne nous exonère que dans les conditions reconnues par le droit applicable. Nous prenons les mesures raisonnables pour en limiter les conséquences et informons le client. Les droits de résolution et de remboursement prévus par la loi demeurent ouverts ; une simple intervention d’un transporteur, de Shopify ou d’un atelier ne nous libère pas automatiquement de nos obligations de vendeur.

8. Utilisation du site et assistants d’achat

Il est interdit de perturber le site, de contourner ses contrôles de sécurité ou d’utiliser ses contenus en violation des droits de propriété intellectuelle. L’indexation et les services d’achat automatisés autorisés par la boutique ou sa plateforme peuvent être utilisés dans leur cadre prévu.

Une commande passée par l’intermédiaire d’un assistant d’achat autorisé par le client est soumise aux mêmes informations de prix, conditions et droits qu’une commande directe. L’assistant doit agir dans les limites du mandat donné par le client. Aucun achat n’est autorisé sans le consentement requis du client.

9. Données personnelles

Les traitements de données et les choix relatifs aux cookies sont décrits dans la politique de confidentialité. L’acceptation des conditions de vente ne vaut pas consentement aux cookies publicitaires ni à la prospection lorsqu’un consentement distinct est requis.

10. Droit applicable et litiges

Le droit suisse s’applique sous réserve des règles de droit international privé et des dispositions impératives protégeant le consommateur, notamment celles de son pays de résidence lorsque leurs conditions d’application sont réunies. Aucun consommateur n’est privé des tribunaux compétents ou des voies de recours que la loi lui reconnaît.

Pour les contrats entre professionnels uniquement, et sauf compétence impérative contraire, les tribunaux de Genève sont compétents. Pour toute réclamation, contactez d’abord julandmyra@gmail.com afin de rechercher une solution amiable, sans que cette démarche constitue une renonciation ou un obstacle aux recours légaux.

Si une clause est inapplicable, les dispositions légales correspondantes s’appliquent ; les autres clauses subsistent dans la mesure permise par la loi.