Politique d’expédition

Mise à jour : 1er octobre 2026

1. Destinations et frais

La livraison est proposée pour les produits et adresses acceptés lors du passage en caisse. La disponibilité peut varier selon le produit, sa variante et le pays. Un pays présent dans le sélecteur de la boutique n’implique pas que tous les articles puissent y être livrés.

Les frais de livraison sont calculés selon le contenu du panier et la destination, puis affichés avant la validation du paiement. Plusieurs articles peuvent relever de profils d’expédition différents et entraîner des frais cumulés, indiqués dans le total présenté avant l’achat. Il n’existe pas de livraison gratuite générale.

2. Tirages Fine Art

Les tirages sont fabriqués à la commande avec notre partenaire theprintspace / creativehub. Le délai habituel de production et de remise au transporteur annoncé par ce partenaire est de 2 à 5 jours ouvrés ; il ne s’agit pas d’un délai de livraison à domicile. La préparation peut être plus longue pour certaines finitions, notamment l’encadrement, ou en période de forte activité. Toute date ou période spécifique annoncée pour le produit prévaut.

Le transport s’ajoute à la préparation et dépend de l’atelier, du transporteur, de la destination et des éventuelles formalités douanières. Les œuvres encadrées et non encadrées peuvent être expédiées séparément. Les jours ouvrés excluent les week-ends et jours fériés de l’atelier concerné.

3. Mode et accessoires en précommande

Les articles signalés en précommande ne sont pas disponibles pour une expédition immédiate. La collection actuellement annoncée pour début janvier 2027 doit être expédiée à partir de cette période, conformément à l’information de la fiche produit lors de l’achat. Le temps de transport s’ajoute au délai de préparation.

Le paiement est demandé selon les modalités affichées au moment de la commande. En cas de report, nous informons les clients concernés du nouveau délai et des possibilités d’annulation ou de remboursement prévues par la loi. Le silence du client ne vaut pas acceptation d’un report lorsque son accord exprès est requis.

4. Suivi et réception

Une information d’expédition et, lorsqu’il est disponible, un lien de suivi sont adressés à l’e-mail de la commande. Veuillez vérifier votre adresse et nous signaler rapidement toute erreur. Après expédition, une correction dépend des possibilités du transporteur.

Les coûts supplémentaires effectivement causés par une adresse erronée fournie par le client ou par un refus de livraison injustifié ne peuvent lui être imputés que dans les limites du droit applicable. Aucun frais forfaitaire punitif n’est appliqué.

Si un colis est perdu, endommagé ou incomplet, contactez julandmyra@gmail.com. Des photos du colis et du produit peuvent faciliter les démarches. L’absence de réserves au transporteur ne supprime pas les droits impératifs du consommateur. Pour les consommateurs de l’Union européenne, de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous supportons le risque de perte ou de dommage jusqu’à la prise de possession physique, sauf exception légale liée à un transporteur choisi indépendamment par le client.

5. Retards et impossibilité de livraison

Nous vous informons lorsqu’un retard affecte votre commande. Les estimations n’écartent pas les délais convenus ni les recours légaux. Lorsque le droit applicable le prévoit, à défaut de délai différent expressément convenu, la livraison intervient au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat.

En cas de dépassement d’un délai applicable, vous pouvez exercer les recours légaux, notamment demander l’exécution dans un délai supplémentaire raisonnable puis mettre fin à la commande et obtenir le remboursement si la livraison n’intervient pas. Aucun délai supplémentaire n’est exigé lorsque la loi permet une résolution immédiate, notamment si nous refusons de livrer ou si une date essentielle convenue n’est pas respectée.

6. Douane et taxes d’importation

Une commande peut être expédiée depuis un pays différent de celui de livraison. Sauf mention explicite de leur inclusion dans le récapitulatif de commande, les droits de douane, taxes d’importation et frais de dédouanement éventuellement réclamés par les autorités ou le transporteur ne sont pas encaissés par Jul & Myra et peuvent être dus par le destinataire. Leur montant dépend du pays, de l’origine et de la valeur des biens ; nous ne garantissons pas un montant nul.

Les taxes et frais que Jul & Myra est légalement tenue de percevoir doivent être inclus ou indiqués dans le prix total avant la commande. Cette clause ne transfère pas au client une obligation fiscale qui incombe légalement au vendeur.